30-Tage Geld-zurück-Garantie

1. Garantiegeber
Die nachfolgend beschriebene freiwillige Geld-zurück-Garantie wird gewährt von:
La Alma Cosmetica Naturale Mediterranea SL
Avinguda Montseny 20
08812 Sant Pere de Ribes (Barcelona)
Spanien
E-Mail: info@lisamarcosmetics.com
(im Folgenden „wir“ oder „Garantiegeber“).

2. Freiwillige Garantie
Wir sind von der Qualität unserer Naturkosmetik überzeugt. Deshalb gewähren wir zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten eine freiwillige 30-Tage Geld-zurück-Garantie auf
ausgewählte Produkte unseres Online-Shops.

Diese Garantie gilt ausschließlich für Bestellungen über unseren offiziellen Online-Shop.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, insbesondere Gewährleistungsrechte, werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt und bleiben uneingeschränkt bestehen.

3. Garantiezeitraum
Die Garantie kann innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Warenerhalts geltend gemacht werden.
Maßgeblich ist das Lieferdatum laut Sendungsverfolgung oder Versandbestätigung.

4. Voraussetzungen für die Inanspruchnahme

  • Die Garantie gilt ausschließlich für den Erstkauf eines Produkts pro Kunde.
  • Die Garantie kann nur einmal pro Produkt und Kunde in Anspruch genommen werden.
  • Das Produkt darf geöffnet und getestet worden sein, muss jedoch noch überwiegend vorhanden sein.
  • Der Garantieanspruch muss innerhalb der 30-Tage-Frist per E-Mail an info@lisamarcosmetics.com geltend gemacht werden.
  • Der Kunde muss folgende Informationen angeben:
    • Bestellnummer
    • Name des Bestellers
    • Produktname
    • kurze Beschreibung der Unzufriedenheit

Wir behalten uns vor, zur Prüfung des Anspruchs eine Rücksendung des Produkts zu verlangen.

5. Rücksendung des Produkts
Sofern eine Rücksendung erforderlich ist, senden wir dem Kunden eine entsprechende Rücksendeadresse.

Die Rücksendung muss innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6. Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung des Garantieanspruchs erstatten wir den Kaufpreis des betroffenen Produkts.

Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Folgende Kosten sind von der Garantie ausgeschlossen:

  • ursprüngliche Versandkosten der Bestellung
  • Rücksendekosten

7. Ausschluss der Garantie

Die Garantie kann insbesondere ausgeschlossen werden, wenn:

  • die 30-Tage-Frist überschritten wurde
  • das Produkt nahezu vollständig aufgebraucht ist
  • ein offensichtlicher Missbrauch der Garantie vorliegt
  • das Produkt nicht über unseren offiziellen Online-Shop gekauft wurde

8. Verhältnis zum gesetzlichen Widerrufsrecht
Diese freiwillige Geld-zurück-Garantie besteht unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht.
Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch diese Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt.