FAQ und Hilfe
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- Versand & Retoure
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden dein LisaMar® Paket in folgende Länder mit DHL GoGreen:
Versand innerhalb Deutschlands: 4,90 Euro (ab einen Bestellwert von 60 Euro liefern wir versandkostenfrei)
Versand nach Österreich: 10,50 Euro (ab einen Bestellwert von 120 Euro liefern wir versandkostenfrei)
Versand innerhalb Europas nach Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden, Spanien, Tschechien, Portugal: 14,50 Euro (ab einen Bestellwert von 150 Euro liefern wir versandkostenfrei)
Wie lange sind die Lieferzeiten?
- Produktverfügbarkeit
- Bestellung
- Zahlung
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In welche Länder verschickt LisaMar®?
Wie kann ich meine Produkte retournieren?
Du kannst innerhalb von 14 Tagen von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und vom Kaufvertrag zurücktreten. Wie das genau funktioniert, erfährst du in der Widerrufsbelehrung.
Schreibe uns bitte eine E-Mail an info@lisamarcosmetics.com und sende uns im Anschluss die Ware zurück. Für die Kosten des Rückversands kommen wir nicht auf. Wir erstatten dir dann das Geld, sobald das Paket wieder bei uns eingetroffen ist und wir deinen Widerruf geprüft haben.
Achte beim Zurücksenden bitte darauf, dass die retournierten Produkte ungeöffnet und im Originalzustand inkl. intakten Hygienesiegeln sind, damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können.
- Produktverfügbarkeit
Warum ist das Produkt ausverkauft?
Wir wissen, wie frustrierend es ist, wenn unsere Produkte nicht durchgehend verfügbar sind. Das ist auch für uns ein Ärgernis. Als junges Unternehmen haben wir Schwierigkeiten, die Bestände und Nachfrage genau zu kalkulieren, da diese oft schwer vorhersehbar ist.
Unser Ziel ist es, hochwertige Hautpflegeprodukte anzubieten, die speziell auf deine Bedürfnisse abgestimmt sind. Dies erfordert manchmal Geduld, da wir Wert auf regionale und vegane Zutaten legen, deren Verfügbarkeit und Qualität von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden können.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und arbeiten intensiv daran, unsere Prozesse zu verbessern, um die Verfügbarkeit unserer Produkte zu steigern. Dein Verständnis und deine Geduld wissen wir sehr zu schätzen.
Wir hoffen, das Produkt, das du vermisst, ist bald wieder verfügbar.
Vielen DANK, dass du Teil unserer Community bist.
- Bestellung
Wo bleibt meine Bestellung?
In der Regel versenden wir innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Sobald dein Paket fertig gepackt ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Trackingnummer zur Sendungsverfolgung. Vielen DANK für deine Geduld.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Eine Stornierung oder Änderung deiner Bestellung ist nur dann möglich, wenn diese noch nicht gepackt wurde. Kontaktiere uns hierzu bitte über info@lisamarcosmetics.com oder über WhatsApp. Bitte halte deine Bestell-nummer bereit.
- Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
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In welcher Reihenfolge sollen die Produkte angewendet werden?
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Wie lange sind die Produkte haltbar?
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Gibt es Proben von LisaMar® Produkten?
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Welche Zertifizierungen haben die LisaMar® Produkten?
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Sind die Produkte vegan?
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Wo wird die Kosmetiktasche produziert?
Bei LisaMar® geht es nicht nur um Naturkosmetik, sondern auch um den bewussten Umgang mit unserer Umwelt und unserer Gesellschaft. Ein besonderes Projekt, auf das wir stolz sind, ist die Zusammenarbeit mit der Fundacion Roure in Barcelona, die unsere Kosmetiktasche herstellt.
Die Fundación Roure ist eine gemeinnützige Organisation, die Menschen in schwierigen Lebenssituationen unterstützt. Sie bietet Arbeitsmöglichkeiten für Menschen mit Behinderungen und jene, die von sozialer Ausgrenzung bedroht sind. Durch die Arbeit in der Werkstatt erhalten diese Menschen nicht nur ein Einkommen, sondern auch die Chance auf soziale Integration und ein stärkeres Selbstbewusstsein.
Unsere Kosmetiktaschen werden in der Werkstatt der Fundación Roure handgefertigt. Jede Tasche, die dort entsteht, ist ein kleines Symbol für Hoffnung und die Möglichkeit, Teil der Gesellschaft zu sein. Für uns bei LisaMar® ist es eine Herzensangelegenheit, diese Menschen zu unterstützen und ihre Arbeit wertzuschätzen.
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Wer steckt eigentlich hinter LisaMar®?
Gegründet in der Nähe von Barcelona im Jahr 2024 von Melissa Zicchino, entstand LisaMar® aus der Leidenschaft für die mediterrane Lebensweise und der tiefen Verbundenheit zur Natur. Das Ziel von LisaMar® ist es, Hautpflegeprodukte zu entwickeln, die nicht nur effektiv und sanft sind, sondern auch die Werte von Nachhaltigkeit und Achtsamkeit widerspiegeln.
In Deutschland geboren und in Italien aufgewachsen, ist Melissa – die Gründerin von LisaMar® – früh mit der Schönheit und Vielfalt der Natur in Berührung gekommen. Die mediterrane Lebensweise, die sie von klein auf kennengelernt hatte, hat ihre Liebe zur Natur geprägt.
2019 entschloss sich Melissa mit ihrer Familie nach Spanien auszuwandern, wo sie mit Ihrem Mann, ihrer Tochter und ihre drei Hunde im Naturschutzgebiet Garaff, in der nähe von Barcelona, lebt.
